Умови обміну та повернення товару
Ми в інтернет-магазині 3DPrinter дбаємо про своїх клієнтів. Ви маєте право повернути або обміняти придбаний у нас товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Обмін та повернення товару належної якості
Ви можете повернути товар, якщо він вам не підійшов, за умови збереження його товарного вигляду.
Вимоги до товару:- Товар не був у використанні (на 3D-принтері не друкували, пластик не розпаковували).
- Збережено повну комплектацію, заводське пакування, захисні плівки та пломби.
- Відсутні механічні пошкодження, подряпини чи сліди експлуатації.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна).
Хто оплачує доставку: При поверненні або обміні товару належної якості всі витрати на доставку (послуги транспортної компанії) оплачує покупець.
2. Повернення товару неналежної якості (Брак)
Якщо ви виявили заводський дефект або товар не працює "з коробки", ми замінимо його на новий або повернемо кошти.
- Важливо: Перед зверненням переконайтеся, що проблема не викликана неправильним калібруванням або налаштуванням пристрою. За необхідності зверніться до нашої технічної підтримки.
Хто оплачує доставку: У разі підтвердження заводського браку, транспортні витрати на повернення та обмін товару оплачує наш інтернет-магазин.
3. Як оформити повернення?
Щоб повернути або обміняти товар, виконайте такі кроки:
- Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +380 50 533 41 41 або напишіть на email: [email protected].
- Повідомте номер замовлення та причину повернення (за необхідності додайте фото/відео товару).
- Відправте товар "Новою Поштою" або привезіть його особисто за адресою: м. Київ, вул. Дегтярівська, 50. (Дані одержувача для відправки Новою Поштою менеджер надасть вам під час звернення).
4. Повернення коштів
Після отримання товару на наш склад ми проводимо його перевірку (огляд на цілісність або діагностика браку — від 1 до 3 робочих днів).
Повернення коштів здійснюється на банківську картку (або рахунок IBAN), з якої була здійснена оплата, або за реквізитами, наданими покупцем. Кошти зараховуються протягом 1-3 робочих днів після завершення перевірки товару.
Зверніть увагу: Дія Закону України «Про захист прав споживачів» поширюється лише на фізичних осіб. Якщо товар був придбаний юридичною особою або ФОП для комерційного використання, умови повернення обговорюються індивідуально згідно з укладеним договором.