Условия обмена и возврата товара
Мы в интернет-магазине 3DPrinter заботимся о своих клиентах. Вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар в течение 14 календарных дней с момента его получения, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, если он вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида.
Требования к товару:- Товар не был в использовании (на 3D-принтере не печатали, пластик не распаковывали).
- Сохранена полная комплектация, заводская упаковка, защитные пленки и пломбы.
- Отсутствуют механические повреждения, царапины или следы эксплуатации.
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек, расходная накладная).
Кто оплачивает доставку: При возврате или обмене товара надлежащего качества все расходы на доставку (услуги транспортной компании) оплачивает покупатель.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)
Если вы обнаружили заводской дефект или товар не работает "из коробки", мы заменим его на новый или вернем деньги.
- Важно: Перед обращением убедитесь, что проблема не вызвана неправильной калибровкой или настройкой устройства. При необходимости обратитесь в нашу техническую поддержку.
Кто оплачивает доставку: В случае подтверждения заводского брака, транспортные расходы на возврат и обмен товара оплачивает наш интернет-магазин.
3. Как оформить возврат?
Чтобы вернуть или обменять товар, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +380 50 533 41 41 или напишите на email: [email protected].
- Сообщите номер заказа и причину возврата (при необходимости приложите фото/видео товара).
- Отправьте товар "Новой Почтой" или привезите его лично по адресу: г. Киев, ул. Дегтяревская, 50. (Данные получателя для отправки Новой Почтой менеджер предоставит вам во время обращения).
4. Возврат денег
После получения товара на наш склад мы проводим его проверку (осмотр на целостность или диагностика брака — от 1 до 3 рабочих дней).
Возврат денег осуществляется на банковскую карту (или счет IBAN), с которой была произведена оплата, или по реквизитам, предоставленным покупателем. Деньги зачисляются в течение 1-3 рабочих дней после завершения проверки товара.
Обратите внимание: Действие Закона Украины «О защите прав потребителей» распространяется только на физических лиц. Если товар был приобретен юридическим лицом или ИП для коммерческого использования, условия возврата обсуждаются индивидуально в соответствии с заключенным договором.